Часто задаваемые вопросы

• Какие методы печати мы используем?

  • Прямая печать (DTG): Нанесение изображения прямо на ткань с помощью специального принтера. Принт почти не ощущается на ощупь, ткань остаётся дышащей. Принт выдерживает до 25 стирок при правильном уходе.

  • DTF (для кепок, толстовок, сумок): Изображение печатается на плёнке, затем переносится на изделие с помощью нагрева и давления. Принт прочный и долговечный.

  • Сублимация (на кружках, подушках, ковриках для мыши): Изображение проникает в материал под воздействием высокой температуры, обеспечивая яркость и долговечность. Используется для синтетических поверхностей.

• Можно ли оплатить при получении?

  Да, доступна оплата наложенным платежом через «Новую Почту».

  Однако эта услуга недоступна, если:

  • Товар с собственным дизайном или изменениями принта;

  • Сумма заказа превышает 1500 грн;

  • В заказе есть толстовки или свитшоты;

  • У вас есть история не полученных посылок.

• Сколько времени занимает отправка?

  Отправка осуществляется в тот же рабочий день, если заказ был оформлен и подтверждён до 12:00 к.в.

  Если заказ оформлен после 12:00 к.в. — он будет отправлен на следующий рабочий день.

  В исключительных случаях (например, военное положение или высокая загрузка) сроки согласовываются индивидуально.

• Почему мне не позвонили после заказа?

  Заказы обрабатываются в рабочее время в течение 30–60 минут. Если вы оформили заказ вне рабочего времени, пожалуйста, ожидайте звонка на следующий рабочий день.

  Если звонка не было больше часа в рабочее время — проверьте, пожалуйста, правильность указанных контактов. Если всё верно, свяжитесь с нами самостоятельно.

• Как оформить заказ?

  Выберите нужный товар, размер и цвет.

  Для оформления заказа нажмите кнопку «Купить» и заполните форму с необходимыми данными. Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения и уточнения деталей.

• Кто оплачивает доставку при обмене?

  Все транспортные расходы при замене товара оплачивает Daruno4ok.

• Товар пришёл с дефектом — что делать?

  Если вы обнаружили повреждение или несоответствие заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы организуем замену без дополнительных затрат для вас.

• Что делать, если размер не подошёл? Можно ли вернуть или обменять товар?

  Все наши изделия изготавливаются индивидуально под каждый заказ, поэтому возврат или обмен товара из-за неподходящего размера невозможен.

  Мы руководствуемся законодательством, согласно которому товары, изготовленные по заказу клиента, не подлежат возврату.

  Обмен или возврат возможны только в случае выявления производственного брака или если товар не соответствует заказу (например, отсутствует принт).