Поширені питання

• Які методи друку ми використовуємо?

  • Прямий друк (DTG): Нанесення зображення прямо на тканину спеціальним принтером. Принт відчувається мінімально, тканина зберігає дихаючі властивості. Принт витримує до 25 пранів за умови правильного догляду.

  • DTF (для кепок, толстовок, сумок): Зображення друкується на плівці, після чого переноситься на виріб за допомогою нагріву і тиску. Принт міцний і тривалий у використанні.

  • Сублімація (на чашках, подушках, килимках для миші): Зображення занурюється у матеріал під впливом високої температури, забезпечуючи яскравість та довговічність. Використовується для синтетичних поверхонь.

• Чи можна оплатити при отриманні?

  Так, доступна оплата накладеним платежем через «Нову Пошту».

  Однак ця послуга недоступна, якщо:

  • Товар з власним дизайном або зі змінами принта;

  • Сума замовлення перевищує 1500 грн;

  • У замовленні є толстовки або світшоти;

  • У вас є історія неотриманих посилок.

• Скільки часу займає відправлення?

  Відправка здійснюється того ж робочого дня, якщо замовлення було оформлене та підтверджене до 12:00 к.ч.

  Якщо замовлення оформлено після 12:00 к.ч. — його буде відправлено наступного робочого дня.

  У виняткових випадках (наприклад, під час військового стану або великого навантаження) терміни погоджуються індивідуально.

• Чому мені не зателефонували після замовлення?

  Замовлення обробляються в робочий час протягом 30–60 хвилин. Якщо ви оформили замовлення поза робочим часом, будь ласка, очікуйте дзвінка наступного робочого дня.

  Якщо дзвінка не було більше години в робочий час — перевірте правильність вказаних контактів. Якщо все вірно, зверніться до нас самостійно.

• Як оформити замовлення?

  Виберіть потрібний товар, розмір і колір.

  Для оформлення замовлення натисніть кнопку «Купити» та заповніть форму з необхідними даними. Наш менеджер зв’яжеться з вами для підтвердження і уточнення деталей.

• Хто оплачує доставку при обміні?

  Усі транспортні витрати при заміні товару покриває Daruno4ok.

• Товар прийшов з дефектом — що робити?

  Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність замовленню, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми організуємо заміну без додаткових витрат для вас.

• Що робити, якщо розмір не підійшов? Чи можна повернути або обміняти товар?

  Всі наші вироби виготовляються індивідуально під кожне замовлення, тому повернення або обмін через розмір неможливі.

  Ми керуємося законодавством, згідно з яким товари, зроблені на замовлення клієнта, не підлягають поверненню.

  Обмін або повернення приймаємо лише у разі виявлення виробничого браку або якщо товар не відповідає замовленню (наприклад, відсутній принт).